經歷了客戶流失問題，Brightcove還能不能崛起？

Brightcove(Nasdaq: BCOV)是一家優質的 SaaS 公司，但與同行相比，股價有很大的折扣。這是因為 Brightcove 的客戶流失問題，許多媒體客戶在Brightcove規模較小時使用過 Brightcove，但當Brightcove規模足夠大的時候卻不使用Brightcove。一部分原因是 Brightcove 沒有他們需要的高級功能，另一部分原因是 Brightcove 向他們出售產品後，沒有與這些客戶保持緊密的關係。

去年秋天，首席執行官Jeff Ray承諾解決客戶流失問題。他建立了一個團隊，來與媒體客戶密切溝通，以了解他們的需求以及他們不與 Brightcove 續簽合同的原因。

Brightcove還將客戶產品需求傳達給 BCOV 研發團隊，來為媒體客戶開發他們需要的高級功能。Brightcove 也開始與第三方開發商更緊密地合作，開發一些能吸引媒體客戶的附加功能。Brightcove 認為，與媒體客戶建立更好的關係並為他們開發更多功能，就能解決客戶流失問題。所以，投資者面臨的問題是，在購買股票之前等待看到流失率的改善，還是在預計問題將會改善的情況下現在買入。

在可預見的未來，這個股票目前在客戶流失問題上沒有任何改善，因此相對於同行而言，股價要低得多。這種下跌幅度小、上漲幅度大的結構，非常適合價值投資者，Brightcove業務仍然可以增長，儘管速度較慢，但這個股票依然可以從恢復到它應有的水平，現在是利用市場錯誤定價的好時機。

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